【自如】疫情期自如管家暖心照料租客动植物协助解约寄回行李

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    疫情期自如管家暖心照料租客动植物协助解约寄回行李

疫情影响,许多返乡租客无法按原计划返回租住城市,其所养的宠物、植物“缺水断粮”成为了他们的燃眉之急。除此之外,还有部分租期到期不再续租,却因疫情无法返回租住城市的租客,滞留在租住房屋的行李也成了难题。

疫情当前,为解决租客的困难,自如推出一系列举措,包括长租换短续的租金优惠、帮助解约租客打包邮寄行李等。此外,对于租客其它生活上的需求,自如管家也都会尽全力帮助,提供贴心周到的服务。

管家入户照料动植物 用“心服务”切实解决租客难题

广州自如客黄女士向记者表示,自己养植了两盆绿植,本来一两周打理一次就好,但是由于疫情,假期突然延长,不得已找了管家帮忙,“特别热情,仔细询问我两盆花分别怎么浇水,还和我说自己佩戴了一次性口罩、手套、鞋套,体温是多少,最后还给我发了照片,服务真是贴心又周到。“

疫情当前,自如的工作人员每天都会进行体温检测,合格后才能上岗,保洁员、管家等入户工作者,工作全程都会佩戴一次性口罩、手套和鞋套。不仅如此,记者还了解到,自如150万在住自如客,返程后,都将获得自如提供的免费保洁消毒服务;对于疫情严重地区返程、返程后需要隔离的租客,和管家提前申请,自如还会在符合社区管理的条件下,免费为其协调14天的临时独居房源,用行动切实保护每一位自如客。